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秘书处理人际关系的原则有哪些

文章分享网   2021/01/22

  追求良好的人际关系,实际上是追求现实生活中的人和境界。秘书为此应遵循一些人际关系的原则。下面是小编给大家搜集整理的秘书处理人际关系的原则文章内容。希望可以帮助到大家!

  第一,党性原则。坚持党性原则,是秘书正确处理人际关系应遵循的最基本的原则。不论与谁交往,也不论交往的情感层次和程度如何,都要与党的利益、人民群众的利益一致。具体地说:一要守法守纪,要将自己的情感交流约束在国家法律法规和党的现行政策范围之内,二要秉公,不能为达到个人目的而损害群众利益和整体利益,更不能打着组织或领导的招牌与他人搞不正当的权钱交易,三要对错误的作法、无理的要求不盲从不听之任之,也不一味迁就,而要敢于劝阻和抵制,敢于进行说服、批评和教育。

  第二,目标方向性原则。秘书的人际关系,除了个人文往的以外,一般都是具有目的性的,即以履行职贵为前提,协调人与人之间的关系,形成感情上的共识。因此,秘书在处理与他人的关系中,要以这一目标为指导,通过心灵的沟通、感情的交流,达到彼此相互了解、信任,然后取得真诚的合作与支持,从而实现既定目标。

  第三,平等的原则。秘书在领导身边工作,为领导直接服务,往往会使人产生优越感和荣粗感。秘书在处理与他人的关系时,不管自己服务的对象职位多高、权力多大,作为秘书本身都不能以此作为自己的身价。在行使秘书的职责和与他人交往时,不能居高临下、盛气凌人,也不能指手划脚,强行让人按自己的意志办,而必须是同志式的平等关系.这样,才能消除对方的戒备心理,增强彼此间的亲切、亲近感,从而形成和谐融洽的朋友关系。

  第四,真诚的原则。真诚是打开心灵的钥匙.由于秘书处于特殊的工作环境,往往给人以深不可测的感觉,这就为感情交流披上了一层面纱、要获得人们的了解信任,就必须揭开这层面纱,坦诚待人,切忌虚伪、轻浮。

  第五,层级性原则。人的思想、情感、志趣是千差万别的,因此,开展广泛的人际交往,不可用一种凝固不变的标尺取舍,否则,必不能广交朋友。可以在坚持四项基本原则的荃础上与部分人交往,可以在爱国主义的旗帜下与部分人交往,可以在某种志趣相投的条件下与部分人交往。求同存异,分级处理,是开展人际交往的一条重要原则。

  秘书良好的人际关系,对于做好秘书工作有着十分重要的作用。

  首先,有利于塑造良好的机关形象,密切党和政府与人民群众的关系。秘书对上为领导服务,对下为基层服务,与人民群众有着广泛的联系.秘书的良好的人际关系,既是体现机关形象的.窗口,也是党和政府融洽与大民群众感情的桥梁。

  其次,有利于激发人的活力,提高工作效率。秘书在日常工作中,如果单靠发号施令来行使秘书的职贵,无疑会是事倍功半,难以奏效。相反,如果秘书善于处理人际关系,在人们的心目中有粉良好的印象,能够得到人们的信任,人与人之间的感情效应就会发挥作用,从而较为顺利地开展工作。

  再次,有利于消除降碍,促成重大事项的顺利解决.机关或企业在公务或经曹活动中,对某些事情、甚至是疑难事情,通过领导或厂长、经理出面,其效果并不一定都很理想,但是,若让有丰富的人际关系经验的秘书出面协调和周旋,这些事情很可能能够得到较好的解决.因为,交往双方可以缩短心理上的差距,消除情感上的压力,很快形成共同语言。

  最后,有利于机关或企业与外界开展更广泛的联系,为其创造发展的环境。机关要政令畅通,企业要生存发展,必须借助于秘书工作,与人民群众和外界进行广泛的联系和交往,以保持畅通的联系渠道,形成较为广阔的信息源。这样可以听到来自不同方面的呼声、批评和建议;可以了解人民群众的疾苦和实情,也可以获得重要的经济情报和信息,供组织或企业领导决策参考。

  人际关系属于社会学的范畴,它是人们在社会生活和工作中形成的一种相互联系、相互作用、相互影响的关系。由于秘书自身的地位、作用和工作性质有其特殊性,因而秘书的人际关系除了社会生活中通常的人际关系的一般性特征外,还具有以下特点:

  1、广泛性。秘书要承担起自身的职责,必须同社会的方方面面进行交往与联系,这些联系的辐度扩展到机关及单位的管理工作、业务工作所辐射的一切领域、一切方面,既包括与上级机关及其领导,又包括与同级机关及领导、同事的交往与联系,既包括与基层及人民群众的交往与联系,又包括与不同的利益团体的交往与联系。因此,秘书的人际交往,是开放性的,是多层次的,也是全方位的,具有明显的广泛性。

  2、从属性。在社会生活中,人与人的交往往往具有浓厚的主观选择色彩,即按照个人意志、情感、利害与他人打文道.但是,秘书的社会文往并不都是按照个人意志来进行的,而是由自己的服务对象和工作职责所支配。换句话说,秘书的人际交往在很大程度上是从属于自己所服务对象的。比如,行政领导的秘书在与上级、下级履行公务而交往时,除了依照国家法律、政策原则外,还必须依照行政领导的意图.而企业的厂长或经理的秘书,必须依照厂长、经理的意图。这种从属地位,约束了秘书人际关系的主观性,强化了人际交往中的服从性。

  3、复杂性。秘书的工作是受领导支配的。在一个单位,由正职与若干个副职组成一个领导集体,通常情况下,秘书对本单位的领导集体负贵,秘书的人际关系的环境是和谐统一的,但是,由于领导成员分工不同,个人的能力、性格、修养也有差异,在实际工作和生活中,往往会出现意见不一致,甚至领导成员之间发生康捺、出现矛盾的情况.在这种情况下,秘书既要接受个别领导,又要维护集体领导,既要服从领导,又不能违背原则;既不能得罪张书记,又不能意慢李书记。这就构成了秘书人际关系的复杂环境.

  4、双重性。秘书是为领导直接服务的,既要为领导决策当参谋,又要为领导代办和处理一些具体事务,即在人际交往中,既有代表组织(或领导)交往的一面,又有个人交往的一面.由于秘书的工作性质比较特殊,在人际交往中,从心理角度分析,人们往往把秘书看成是领导的影子,因而常有一些人为谋求解决某一间题,总是先与秘书接触,然后通过秘书促成问题的解决。



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